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清掃はおもてなし 9年連続世界一の羽田空港の清掃を支える職人の働き方と考え方

出版社名 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2025年3月
ISBNコード 978-4-8005-9311-5
4-8005-9311-5
税込価格 1,760円
頁数・縦 198P 19cm

商品内容

要旨

9年連続世界一の羽田空港の清掃を支える職人の働き方と考え方。「モノを思う心」で丁寧な仕事をし、「人を思う心」でお客様から言葉が返ってくる。空港清掃からハウスクリーニングへ。

目次

第1章 中国で生まれ育って
第2章 父の祖国、日本へ
第3章 羽田空港で働きたい
第4章 「日本一」を目指して
第5章 世界一清潔な空港
第6章 表舞台へ
第7章 ハウスクリーニングをやりたい!
第8章 空港が止まった
終章 思う心

著者紹介

新津 春子 (ニイツ ハルコ)  
1970年、中国残留孤児二世として中国・瀋陽に生まれ、17歳のときに来日。95年、日本空港技術サービス(現:日本空港テクノ)に入社。97年に(当時)最年少で全国ビルクリーニング技能協技会一位に輝く。以降、指導者としても活躍し、羽田空港ターミナル清掃の実技指導に加え、同社でただ1人の「環境マイスター」として、羽田空港全体の環境整備に貢献。また、2018年には新たにハウスクリーニング事業「思う心」を立ち上げ、一般の家庭に清掃技術を提供している。NHKテレビ番組現在は、ハウスクリーニング事業に加え、親会社である日本空港ビルデング株式会社の業務を兼務しながら国内外向けの講演会、清掃用品の商品開発(アイデア商品)、YouTube動画の配信、本の出版等多方面で活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)