基本は無敵！「業績直結の専門職」が強い組織・強い企業をつくる。

第１章　これからの経営と社員への期待（内部努力がすべてを制す
限られた需要の争奪　ほか）
第２章　基本動作の再チェック（実行報告
事故報告　ほか）
第３章　専門職基礎態度のチェック（“どうしましょうか”禁止
“できません”禁止　ほか）
第４章　専門能力を革新する（固有専門能力の革新
企画力の革新　ほか）
第５章　指導能力を革新する（指導能力とは何か
信頼感を高める　ほか）