顧客と接する現場重視の情報システムを構築する。企業経営における情報の有効活用にポイントを絞り、情報システムがいかに経営に貢献できるかを具体的かつ体系的にまとめた実践的入門書。

第１章　情報・システムと経営
第２章　情報技術の革新とコンピュータの活用
第３章　情報システムの設計開発と運用
第４章　経営情報システムとアプリケーション
第５章　流通情報システムとアプリケーション
第６章　マーケティング情報システムと顧客満足
第７章　新たな日本的経営と情報システムの展開

顧客の視点でシステムを再編。企業経営やマーケティング戦略における有効な情報活用を体系化。