お店やデパート、レストラン、交通機関、劇場、銀行、案内所など、さまざまな接客場面に応じた重要フレーズ＆単語を状況別にまとめました。実際の接客現場への取材に基づいた、ニーズに即した表現が満載です。カタカナルビ付きで、初心者も安心して使えます。海外からのお客様をお迎えするために、必携の一冊です。

第１章　きほんの接客
第２章　買い物
第３章　会計（応用）
第４章　食事
第５章　遊び・レジャー
第６章　案内・交通・お金
第７章　電話・トラブル

お店やデパート、レストラン、交通機関、劇場、案内所など、接客場面に応じた重要フレーズ＆単語をまとめた。