私達は、いくら実力があっても、専門分野で優れていても、人から選ばれることがなければ運のない人生を歩むことになる。しかし、誰もが専門分野の強化には一生懸命だが、「人に選ばれること」については案外無関心である。そのため自分を選ぼうとする人達を、無意識に追い払ってしまうことさえある。仕事だけでなく、恋愛や友人関係でも同じこと。私達は相手から好意をもってもらい、選ばれることなくして、人生の成功を実現することはできないのだ。本書では、この「好きになられる能力」（＝ライカビリティ、Ｌｉｋｅａｂｉｌｉｔｙ）に注目し、それを高めることを目指す。とくに、してしまいがちな話し方やコミュニケーションのパターンに注目し、改善するための原則を紹介。豊富な事例に触れながら、自分のふるまいのパターンを意識化し、改善することを目指す。

第１章　ライカビリティとは何か（注目の「好きになられる能力」
「原則」「バックグラウンド」「Ｈｏｗ　ｔｏ」（―でもそれだけでは組織は上手くいかないが）　ほか）
第２章　どうすればライカビリティが高まるのか（人が口にすることにはパターンがある―「６つの返答パターン」（例題１）
人をよい気分にしない返答パターン　ほか）
第３章　ライカビリティで解決できる日常的問題（ライカビリティがない場合に生じること
客に反論する家電量販店の店員　ほか）
第４章　原則を活かすための注意点（誤解しやすいポイント１―アメリカ人の「自己主張」？
誤解しやすいポイント２―ライカビリティなしでも成功するのでは？　ほか）
第５章　ライカビリティと「非言語コミュニケーション」（見た目でわかるその人
見た目が発するメッセージ―「私の話」や「反論」をしている　ほか）