人の行動に着目し、改善点を見つけてより良く、新しい形を見つけていくデザインマネジメントの教科書。パナソニック、富士通、コクヨファニチャー、アップリカ、日本能率協会など多くの企業が導入、実績を上げた考え方とワークショップのすべて。

第１章　行為のデザインは、開発力を加速させる（究極の理想は、立ち止まらないデザイン
想像体験とは、ほかの誰かになること）
第２章　バグの種類とその解決法（矛盾のバグ（コントラディクション・バグ）
迷いのバグ（パープレキシティ・バグ）　ほか）
第３章　デザイン化＝「可視化」のプロセス（膨大な情報を削る
プランニング・可視化・告知というプロセス　ほか）
第４章　行為を誘導する「アフォーダンスデザイン」（アフォーダンスデザインとは
吹き消したくなるキャンドルのメタファ（ｈｏｎｏ）　ほか）
第５章　行為のデザイン・ワークショップ（Ｓ・Ｓ・ＦＢ法）の開き方（行為のデザイン・ワークショップ（Ｓ・Ｓ・ＦＢ法）の意義
ワークショップの概要　ほか）

製品やサービスの利用者の行動に着目してより美しく使いやすくする「行為のデザイン」。パナソニックなどでも導入され話題に。