従業員を大切にしない会社は、必ず滅ぶ！正直者が得をする時代のビジネスの教科書（特集レポート：西武ホールディングス再生の秘訣）

プロローグ　事業構想の始まりはビジネスの現場から
第１章　「経営理念」はサスティナブル・カンパニーへの道標
特集レポート　グループビジョンの見える化で一体感の醸成―西武ホールディングス事例
第２章　従業員がイキイキとして、満足度（ＥＳ＝Ｅｍｐｌｏｙｅｅ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）が高い：「売り手よし」
第３章　顧客の喜び（ＣＳ＝Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）を目指し、魅力ある商品とホスピタリティに満ち溢れている：「買い手よし」
第４章　地元に密着、地域社会の満足（ＳＳ＝Ｓｏｃｉａｌ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）を目指す：「買い手・世間よし」
第５章　「安全・安心」をベースにＣＳＲ（企業の社会的責任）経営を重視する：「世間よし」
エピローグ　サスティナブルこそ最強のマーケティング