スマホ時代の情報拡散と“会話”の秘密。セブン‐イレブン、コカ・コーラ、スターバックス、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンなど豊富な企業事例をもとに効果的なノウハウを追跡。

第１章　ツイッターの「今」（日本人はなぜツイッターが好きなのか―独特の活用術
ツイッターの使い方は世代で異なる）
第２章　「会話」が生まれる（メディア、スポーツ、政治・行政で果たす重要な役割
ツイッター誕生、そして日本での普及）
第３章　ツイッターでできること（ツイートに表れる「今」と本音―データ分析での活用
商品・ブランドを拡散させる―プロモーション）
第４章　成功事例に学ぶツイッター・カンバセーション・マーケティング（株式会社セブン‐イレブン・ジャパン―１９０万のフォロワーがいれば、リーチ力はマスメディアに匹敵する
日本コカ・コーラ株式会社―プラットフォームの特性を理解し、ソーシャルマーケティングを日々進化させる　ほか）
第５章　ツイッターの未来―ユーザー・イノベーションの最前線（特別対談　鷲田祐一（一橋大学大学院商学研究科教授）×笹本裕（ツイッター・ジャパン代表取締役）
「普通の人たち」の見えざる創造性を可視化する社会ツール（鷲田祐一））