第１部　顧客創造のデザイン（マーケティング発想法―ニューコークとタイド
マーケティング・ミックスによる顧客創造―ネスレ日本・キットカット
製品による顧客創造―カモ井加工紙株式会社・マスキングテープ「ｍｔ」
価格による顧客創造―サントリー・ザ・プレミアムモルツ
チャネルによる顧客創造―ネスレ日本・ネスカフェアンバサダー
コミュニケーションにおける顧客創造―ファーストリテイリング・ヒートテック
顧客理解―ライオン株式会社・「Ｂａｎ汗ブロックロールオン」）
第２部　関係構築のデザイン（関係構築―ガンホー・オンライン・エンターテイメント・パズドラ
デジタル・マーケティング―ハウス「ウコンの力」
ディマンドチェーン―カルビー・ポテトチップス
ブランド構築―マンダム・ギャツビー
営業活動―カゴメ・瀬戸内レモン）
第３部　競争、共生のデザイン（マーケティングの戦略展開―花王・ヘルシア緑茶
社会共生―トヨタ・プリウス
マーケティング３．０―Ｐ＆Ｇ）