品質経営の実例とＴＱＭ実践のノウハウが豊富に盛り込んである。単に様式を示すだけでなく、実例・具体例を記述した実務的な帳票にしてある。どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できる。デミング賞を受賞したエクセレンス企業の事例を示してある。エクセレンス経営モデルの実際がビジュアルにわかる。

１　品質保証（品質保証システムの構築
顧客満足の向上
品質不具合の未然防止
工程管理
再発防止）
２　利益・原価管理（利益・原価管理のしくみ
利益計画・製品原価の企画
利益・原価管理の実施
利益・原価管理の評価・処置）
３　販売・受注管理（受注管理システムの構築
販売・受注計画
販売・受注活動の実践
販売・受注活動の評価・処置）
４　購買管理（購買管理システム
購買取引先の選定
購買製品の調達
購買製品の評価・処置）