一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
| 出版社名 | 大和出版 |
|---|---|
| 出版年月 | 2018年4月 |
| ISBNコード |
978-4-8047-1841-5
（4-8047-1841-9） |
| 税込価格 | 1,430円 |
| 頁数・縦 | １９１Ｐ １９ｃｍ |
| シリーズ名 | 一生使える「電話のマナー」 |
商品内容
| 要旨 |
“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載！！ |
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| 目次 |
１ ビジネス電話のルールとマナー（焦らずスマートにできる電話の受け方 |
おすすめコメント
電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。