トップセールス、大衆食堂、歯科、治療院、５つ星ホテル…個人から企業まで、５０超の成功例を写真入りで紹介！お客さまが次から次へやってくる。「２か月」で顧客が激増する研修プログラムを初公開！お客さまが止まらなくなる、たった２つの「小さな習慣」とは？

第１章　なぜ、あのお店は「選ばれる」のか？
第２章　「普通の仕事」をほんの少し超える方法―「レベル１０」「レベル１１」という考え方
第３章　「先味」「中味」「後味」―お客さまの心を動かす３つのステージ
第４章　みんなの周りにある「３つの味」
第５章　心が動かされる場所に隠された秘密
終章　あなたは、明日から何を始めますか？