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〈イラスト&図解〉社会人1年目の仕事とマナーの教科書

出版社名 かんき出版
出版年月 2019年1月
ISBNコード 978-4-7612-7394-1
4-7612-7394-1
税込価格 1,650円
頁数・縦 237P 21cm

商品内容

要旨

ビジネスの基本のすべてをやさしく丁寧に徹底解説。

目次

1 マナーは絶対に大切―自分らしさより、まずは型を身につける
2 ビジネス・コミュニケーションの基本
3 仕事のルール・進め方―職場で一目置かれるようになる
4 電話応対のルール
5 文書・メール・SNSのルール
6 お客様対応のルール
7 訪問先での打ち合わせのルール
8 接待・社内飲み会でのマナー
9 冠婚葬祭のルール

著者紹介

古谷 治子 (フルヤ ハルコ)  
文教女子短期大学卒業後、東京放送・中国新聞社にて9年間実務を経験。その後、教育コンサルタントとして独立。大学・短期大学にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。1993年、(株)マネジメントサポートを設立、現在、マネジメントサポートグループ代表として、4つの教育専門会社を率いる。日本初の「CSクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」など、WEB検定を開発し、好評を博す(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)