二流と一流の差は、ほんの少しの心遣い！！「行動心理学」のコツさえ掴めば全ての「苦手」が「得意」に変わる！行動心理学的な見地から「営業」を捉えお客さまの「心理」を把握することが営業マンとしての成長を手助けしてくれる！！営業の考え方がガラッと変わる２０の法則。

第１章　お客さまの心を理解すれば、もっと営業が楽しくなる（「心理的な視座」をもつ営業マンの、本当の意味での「お客さま目線」
モノを売りたければ、まず「エビデンス」を示せ！　ほか）
第２章　二流と一流を分けるのは、本当に小さな心へのアプローチ（できる営業マンは、「ハロー効果」で常に新規顧客を開拓する
どうして優れた営業マンは、決して相手を不快にさせないのか　ほか）
第３章　これさえ知っておけば、苦手意識は克服できる（「速い思考」と「遅い思考」を、上手に使い分けよう！！
お客さまの「保有効果」を刺激して購入を決意させよう　ほか）
第４章　「得意」を増やし「自信」を得て、「信頼」を勝ち取る（「またあなたに会いたい」と、お客さまに思ってもらう営業術
できる営業マンは「いい紹介」で、どんどんお客さまを増やす　ほか）