ざっそう“ザッソウ”。「雑談＋相談」「雑な相談」。雑談があることで相談がしやすくなり、人間関係が構築されて心理的安全性を高めることができる。チームビルディングを成功させるのは、ホウレンソウではなくザッソウ。

第１部　「ホウレンソウ」よりも「ザッソウ」（ひたすら効率化だけを求めたチームの末路
結果を出すチームには「心理的安全性」が必要だ
「．ホウレンソウ」に足りないコミュニケーション
雑談＋相談＝「ザッソウ」でいこう！　）
第２部　「ザッソウ」でチームの成果は上がる（なぜ、今「ザッソウ」が求められているのか
成果を上げる「ザッソウ」の使い方
「ザッソウ」がチームに及ぼす６つの効果
働きがいと働きやすさを高める「ザッソウ」）
第３部　「ザッソウ」しやすい職場のつくり方（「ザッソウ」できる職場へのプロセス
「ザッソウ」が生まれやすい環境のつくり方
「ザッソウ」しやすい心理的安全性の高め方
「ザッソウ」できる職場をつくるリーダーの姿勢
「ザッソウ」で考えるコミュニケーション術）
第４部　チームと人を変えていく「ザッソウ」（「ザッソウ」がチームに果たす役割と本質
「ザッソウ」できる織場にはゆとりがある
チームの境界を越えていく「ザッソウ」
「ザッソウ」で組織は変わり、人を変えていく
「ザッソウ」あふれるチームで働く人を幸せに）