社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
| 出版社名 | プレジデント社 |
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| 出版年月 | 2019年10月 |
| ISBNコード |
978-4-8334-2346-5
（4-8334-2346-4） |
| 税込価格 | 1,650円 |
| 頁数・縦 | ２６１Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！ |
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| 目次 |
第１章 クレーマー対応に疲弊していく現場の担当者たち |
おすすめコメント
クレーマーに対する毅然とした対応をとるための様々なノウハウを提供。多くの企業のクレーマー対策に関わってきて、クレーマーの心理的状況や手法を熟知する弁護士が、中小企業の現実に即した現実的な対応を説く。