ＪＡＬ、アスクル、三井住友カード、アドビ…。詳細な事例で知識ゼロから理解できる！話題のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の本質とは？

第１章　「ビジネスの方向性」はデータが決める―顧客は「なにを」「どう」求めているか（「デジタルな顧客接点」とはなにか？
航空会社の最前線を担う「公式ウェブサイト」　ほか）
第２章　デジタルトランスフォーメーションとはなにか―「なにを」「どう」デジタル化するか（デジタルトランスフォーメーションが巻き起こす苛烈な変化
共通項は「アドビ」　ほか）
第３章　「流通のデジタル化」が加速した経営改革―「なにが」「どう」変わったのか（「最初の３０日」で「１年後の顧客」が見える
「いつ」「どのように」使ったかを詳細に分析　ほか）
第４章　「顧客の望むこと」はすべて、データが教えてくれる―「なにを」「どう」活用すべきなのか（三井住友カードの苦悩
使用目的と制作意図の乖離　ほか）
第５章　デジタルトランスフォーメーションが生み出す「新しい価値」―それはアナログなビジネスでも活かされる（「デジタルトランスフォーメーション」の正体
過去のやり方の非効率性が「数字」で表される　ほか）