クチコミ研究の潮流
研究・負のｅクチコミの正の影響が生起する条件（快楽財　対　実用財
消費者の専門性とクチコミ・メッセージの訴求内容に着目して
プラットフォームの種類に着目して）
研究・負のｅクチコミの正の影響が促進される条件（快楽財に関するクチコミの掲載順の効果
専門性の高い消費者における属性中心的クチコミの掲載順の効果）
研究・負のｅクチコミ比率の負の影響が緩和される条件（探索財　対　経験財
消費者の精通性に着目して）
研究・ｅクチコミの正負比率と情報取得行動の関係