ヒューマンエラーとは、人間に起因する誤り、人為的なミスのことです。日常での事故も、生産現場での不良も、多くがヒューマンエラーを原因として起こります。生産での不良をなくすには、再発防止だけでなく、未然防止が必要です。そのためにはより多くのトラブルが想定されるところに対策を打つ必要があります。そのポイントが３Ｈです。品質トラブルは３Ｈ（初めて、変更、久しぶり）のときに多く起こる傾向があります。それは３Ｈがヒューマンエラーを生む危険性が高い状況だからです。本書では、３Ｈに焦点をあててヒューマンエラー対策を打つ方法について解説します。また、３Ｈ活動を取り入れ、成果をあげている企業の事例も紹介します。

第１章　ヒューマンエラーとは何か（なぜヒューマンエラーは発生するのか
ヒューマンエラーによる事故例
ヒューマンエラーには個人差がある）
第２章　ポカミスとポカヨケ（ポカミスとは何か
ポカヨケとは何か）
第３章　ヒューマンエラーと３Ｈ（ヒューマンエラー未然防止の仕組みとしての３Ｈ
３Ｈによる未然防止
３Ｈに必要な基礎技術）
第４章　３Ｈマニュアルとその運用（３Ｈ全社マニュアルの作成方法
３Ｈ職場マニュアルの具体的な作成方法
３Ｈの具体的な運用
ＳＨのＩＴ化）
第５章　３Ｈの企業事例（（株）中遠熱処理技研の事例
昭和軽合金（有）の事例
建設業の安全管理対策に３Ｈを活用）