「うまくやっといて」はＮＧ！素早い解決のためにここだけは押さえておくべき！対処法＆解決指針。

第１章　人の問題で疲弊する医師たち―影響し合い肥大するふたつの問題（目の前の患者に集中できない
人を救い、そして苦しめられる　ほか）
第２章　院長が労働問題に直面したら―クリニックの労働問題に秩序を宿す（労働問題が引き起こす三大悲劇
解雇を口にしてはならない　ほか）
第３章　クレーマー問題が発生したら―もはや患者ではない（クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる
繰り返される質問をこちらから終わらせる　ほか）
第４章　弁護士との上手な付き合い方―弁護士はあなたのそばにいる（そこに紛争があれば弁護士は考える
弁護士を活用する際のポイント　ほか）
第５章　理想のクリニックの作り方―クリニック繁栄の基礎を固める（スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す
クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す　ほか）