「素人事業者」と「プロの事業者」はこんなに違う　介護需要の高まりを背景に、右肩上がりで増加する高齢者住宅。その陰で、事故やトラブルも激増、サービスの質、スタッフの質、経営の質は今、二極化の時代を迎えている。高齢者住宅のプロが教える、「素人事業者」を選ばないためのポイントとは？　初めての介護、「こんなはずではなかった……」と後悔する前に　まずは、あなたの持っている高齢者住宅・老人ホームの漠然としたイメージや知識をリセットしましょう。親の介護に対する子供・家族の役割とは何か。高齢者住宅の欠陥商品・不正商品とはどのようなものか。高齢者住宅のプロは、その商品力、リスク、経営力のどこを見ているのか。「プロの事業者」と「素人事業者」の決定的な違いは何か。本書では、それらをお伝えしたいと思います。（「はじめに」より）