カスハラ対策実務マニュアル
| 出版社名 | 日本加除出版 |
|---|---|
| 出版年月 | 2022年8月 |
| ISBNコード |
978-4-8178-4821-5
（4-8178-4821-9） |
| 税込価格 | 3,190円 |
| 頁数・縦 | ２４５Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
類型別・業界別にカスハラ・クレーム対策の実務がわかる！業界ごとのカスハラの特徴を解説！企業が独自のカスハラ対策・カスハラマニュアルを構築するための事例や文例・フローチャートを収録。 |
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| 目次 |
第１編 カスタマーハラスメント対策の基本（カスタマーハラスメントとは |