「合理性の非合理性」に対抗するために。効率性や予測可能性、計算可能性に主眼をおいたケアマネジメントの導入は、ソーシャルワーク実践にどのような影響を及ぼすのか。英国の公共セクターにおける政策的背景や実践例をもとに、各種社会理論も援用して、市場型経済におけるソーシャルワークをめぐる課題を明らかにし、進むべき道を探し出す。

第１部　マクロ的視点　ケアマネジメント導入を理解する―理論と文脈（社会変動の理論化
社会変動の文脈―グローバリゼーション、マクドナルド化、そしてケアマネジメントの導入）
第２部　ミクロ的視点　ケアマネジメント役割についてのソーシャルワーカーの認識―調査からの研究結果（ソーシャルワーク実践におけるケアマネジメントの影響
ケアマネジメント・サービスにおける消費者主義、選択、エンパワメント
ケアマネージャーとしてのソーシャルワーカー―その実践の専門的地位）
第３部　マクロとミクロを考察する　過去を振り返り、将来をみる（ケアの商品化としてのケアマネジメント―後期資本主義としてのポストモダニティにおいて
ケアマネジメントの専門領域におけるソーシャルワーク実践）