店長の「聴く力」を高めることで、お店はどんどん「スタッフが辞めない店」に成長する。スタッフから、感じていること、思っていることを引き出し続けることで、スタッフに「成長実感」を感じさせることができ、ますます店の売上げは上がり続けて「売れる店」ができる！

ＰＲＯＬＯＧＵＥ　「あなたと一緒に働けてよかったと言われる店長」は６つのステージを上りながら自分とバイトを成長させている
１　「快適な労働環境」を作る習慣―厳しい労働環境なんてあってはならない
２　「報酬・承認」の習慣―時給を上げるだけでは「本当の満足」は得られない
３　「目標・評価」の習慣―達成感があるから楽しく働ける
４　「成長・主体性」の習慣―成長を実感できるから続けられる
５　「貢献・責任」の習慣―貢献している自覚があるからプライドが生まれる
６　「感謝・誇り」の習慣―仲間の存在を感謝すれば、それは自然と誇りになる
ＥＰＩＬＯＧＵＥ　「自分の弱さ」を認識しよう―「一緒に働きたい店長」は自分をしっかり見つめている