現場で働く３，０００人以上の疑問に基づいた接客フレーズ。韓国語の発音に近い読みがなを併記。英・韓・中（簡体字・繁体字）対応！貼り紙・ＰＯＰ例文集。

第１章　まずはここから覚える全業種共通フレーズ
第２章　お客様の心をつかむ飲食業のフレーズ
第３章　日本ならではの心遣いが光る販売業のフレーズ
第４章　楽しい思い出を作っていただく宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
第５章　備えあれば憂いなし医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明道案内のためのフレーズ
第７章　日々変化する現場に対応プラスアルファのフレーズ
付録　英・中・韓完全対応すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集