学校長を経験してきた著者が、心理学的・医学的な視点から理不尽な要求を繰り返す保護者のパーソナリティとその対処法をわかりやすく解説。弁護士からは法的な根拠に基づく対処法を紹介。「チーム学校」の力を高めて、一貫した対応をしよう！

第１章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか（教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる
学校における保護者対応の実際と考え方　ほか）
第２章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解（学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム
心理学における保護者特性の３つのエビデンス）
第３章　保護者をモンスター化させない１０の対処法（学校側が徹底すべき「してはいけないこと」
学校側の対応の枠組み）
第４章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント（いじめの訴えを繰り返す事例
子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例　ほか）