掲載過去問題の全面リニューアル。Ｋｅｙフレーズとイラストで覚える。やさしくて分かりやすい！

第１章　必要とされる資質（秘書の心構え
秘書に必要な条件）
第２章　職務知識（秘書の役割と機能
秘書の職務）
第３章　一般知識（企業と経営
企業の活動
社会常識）
第４章　マナー・接遇（人間関係と話し方・聞き方
話し方・聞き方の応用
電話対応と接遇
交際）
第５章　技能（会議と秘書
ビジネス文書の作成
文書の取り扱い
文書・資料管理
日程管理とオフィス管理）