なぜ「傾聴」は難しいの？聴くことに自信がない人のためのリスキリング本！聴く力はかけ算で決まる！他者への傾聴×自分への傾聴【こんな傾聴迷子の方々必読！】・実習経験が少なく聴くことに自信がない「カウンセラー」・知っているけれど出来るところまでスキルがない「職場リーダー」・そもそも傾聴された経験がなく形だけの聴き方になってしまう「管理職」・マニュアル通りの応答しかできない「キャリアコンサルタント」・忙しくて効率重視の聴き方になりがちな「看護・介護職」・単発練習だけで自己流の聴き方になっている「ボランティア」・なぜお客さまが怒り出すのかわからず悩んでいる「電話オペレーター」【本書のポイント】・自分の声を聴いて他者への傾聴力を強化する「セルフ傾聴」が学べる・理論→心理学をベースにした５つの鏡にもとづく傾聴・実践→聴く力が劇的に上がる！５つのワーク・相手の体験を追体験して、体感として相手の気持ちを理解する・相手のしっくり感を確認しながら、深く聴く【いい傾聴でクライアントや部下に起こる変化】・本音を言ってくれるようになる・信頼関係や繋がりを感じてもらえる・指示通りに動いてくれるようになる・心を開いてくれるようになる【こんなことが出来るようになる！】・スキルに頼らず楽に聴けるようになる・自分の話をしたい欲求が消える・ストレスなく話に集中して聴けるようになる・長話がイヤでなくなる・焦らず待てるようになる・ネガティブな話も自信をもって聴けるようになる【こんな場面で使える】カウンセリング、１ｏｎ１ミーティング、キャリアコンサルタント資格試験、顧客営業、コールセンター、ボランティア、医療、介護、福祉、学校等々【本書の構成】【第１章】傾聴迷子が増え続けている【第２章】傾聴迷子は、カウンセラーの中にもいる【第３章】傾聴がもつ「４つの鏡」【第４章】傾聴を最新バージョンにしよう【第５章】セルフ傾聴で楽に傾聴できる人になる【第６章】セルフ傾聴力を鍛えるワーク