成長する会社は朝礼で何を話しているのか。お客様満足度を高める、変化に対応する、販路が拡がる、人を育てる言葉を収録。

第５章　お客様満足度を高める言葉（“サービス”―お客様に「どうしてほしいか」を訊くのが最善
“ついで”―なにかのついでに感謝を伝えても、お客様を感動させることはできない　ほか）
第６章　変化に対応する言葉（“チャンス”―「仕事が振られてくる」こと自体が大チャンス、軽はずみに受けよ
“パクリ”―なにも考えずに真似る。なまじ「考える」と無駄が多くなる　ほか）
第７章　販路が拡がる言葉（“企画”―現実・現場を細かい点まで知って良質な立案ができる
“技術革新”―新技術は常に、既存のマーケットを食いつぶして革新を果たしていく　ほか）
第８章　人を育てる言葉（“困難（１）”―考えるより先に手を動かせ、そうすれば解決に向かう
“困難（２）”―そこから逃げると人はどんどん退化する　ほか）