問題を通して実践力をつける！中級レベル。

第１章　基本ルール８（件名　メールの用件が伝わる件名を書く
宛名　宛名を正しく書く
書き始め　挨拶から書き始める
主文　相手への伝わりやすさを意識する
主文　相手の誤解や疑問を生まないように書く　ほか）
第２章　仕事のメールを書く（依頼に対して承諾する
依頼に対して回答を保留する／回答する
依頼をする／お礼を言う
指摘・催促をする／お詫びをする
ファイルを添付する／お詫び・訂正をする）