グレーゾンー業務に悩んでいませんか？３６事例をもとに判断のポイントを徹底解説！公共料金の支払代行、郵便物の仕分け、安否確認、救急車への同乗、家族からの相談…

１　これってケアマネ業務？ケアマネ業務の実際と考え方（遠くの親戚より近くのケアマネ！？
法的にみたケアマネ業務　ほか）
２　ケアマネ業務のきほん（インテーク
アセスメント　ほか）
３　３６の事例でわかる！グレーゾーン業務の見極め方（日常生活への対応
ケアマネ業務に近接する手続きへの支援
緊急時の対応
家族への対応
その他のグレーゾーン業務につながる状況への対応）
４　困った！こんなときどうする？クレーム、ハラスメントへの対応（介護現場におけるクレーム、ハラスメント
ハラスメントの種類　ほか）