原因追究の目的は、どんなときでも、誰がやっても確実にできるようにする改善策を出すことだ！「なぜ？」を考えるときのポイントは、「時間」「表現」「目的」にある。

第１章　「なぜ？」を繰り返して、失敗を掘り下げる
第２章　「なぜ？」を考える前にやるべき５つのステップ（原因追究する事象を決める
事象を的確に表現する
調査する前に、目的と調査範囲をはっきりさせる
前提をしっかりつかむために図を描く
前提条件を整理して、範囲を絞り込む）
第３章　「なぜ？」を繰り返すときの新なぜなぜ分析１０則（「事象」や「なぜ」は、１コマ表現にする
初めの「なぜ」は、「そもそも」で考える
逆読みしても、筋が通るようにする
並列の問題を見逃さない
「なぜ」には問題を書く　ほか）
第４章　失敗の原因追究で忘れがちな大事なこと
第５章　事例で再確認！原因追究の進め方となぜなぜ分析のポイント