この本は、「お礼状」というツールを使って、効率良く利益を上げるためのアイデアをまとめた本です。お礼状というと、秘書や営業アシスタントや事務の女の子たちのやることだと思っていませんか？そこで「お礼状」という言葉をこう置き換えて考えてみましょう。利益に即つながる「営業状」。こう書くと、営業マンや社長も「自分の仕事」としてとらえますよね。そう、お礼状は単なる「お手紙」ではなく、お客様への感謝の気持ちを１枚の紙に託して伝えることで、利益や売上という「数字」の形でお返事をもらえる営業ツールなのです。

第１章　たった１枚のお礼状が、利益を３倍にしてくれる（トップ営業マンが実践しているテクニックは、「お礼状」だった！
１０２０枚のハガキで「利益３倍・集客２割増」を実現　ほか）
第２章　お礼状の皮をかぶった「営業状」の具体例（お礼状を出す「チャンス」は、意外にもたくさんある！
出会いがビジネスを呼ぶ。名刺交換をした方へのお礼状　ほか）
第３章　これだけは押さえたい、お礼状の頻出文例＋基本ルール（これだけは押さえたい、お礼状の文例とルール
たどるだけで簡単に書ける！お礼状の書き方チャート　ほか）
第４章　「手書きお礼状」を自動化するアイデア（お礼状を、営業活動の一環として業務に組み込む
決まって出すお礼状は、テンプレート（ひな型）を作っておきましょう　ほか）
第５章　上手な字を書く、知的な表現をするｅｔｃ．差がつくお礼状のアイデア（ちょっとしたマナーや道具を利用するだけで、お礼状の魅力がアップする！
「ありがとう」を言い換えるだけで、お礼状が賢く見える！　ほか）