「老後破産」や「孤独死」、「高齢者虐待」という現実と日々向き合う公務員がいる一方で、“奉仕の精神”を忘れゆく公務員もいる―。だから、オンブズマンもつらいよ。若者の街「渋谷」も、高齢者問題は山積み！

第１部　セレブ区福祉部の現場から（新人女性ケースワーカーが初日に泣いた
福祉に優秀な新人を
「生活保護をやりたい」職員がいない
元ケースワーカーが語る強烈な体験
生活保護受給者の人生　ほか）
第２部　オンブズマンはつらいよ（なぜ、福祉に優秀な新人をあえて投入するのか？
「白アリ公務員」はどんな人か
懲戒免職された「単労」
笹塚図書館の暴君
生まれて初めて、人を訴えた　ほか）