スターバックス、ザ・ボディショップでＣＥＯを務めた著者が教える、リーダーに必須の４０の習慣。

第１章　リーダーは強くなくていい（リーダーは強くなくてもいい―「トップダウン型」でなく「支援型」をめざす
上司だから偉いわけではない―部下を呼び捨てにしないことから始めよう　ほか）
第２章　リーダーは部下の気持ちを１分で動かす（部下はリーダーの「人間性」を見ている―自分の仕事に誇りをもち、勉強し続ける
相手に関心をもつことが第一歩―すべての部下と同じように挨拶をかわす　ほか）
第３章　リーダーはミッションを示さなくてはならない（リーダーはミッションを示さなくてはならない―「みんなで一緒にやっていこう」と旗印を掲げる
自分の「ミッション」をつくる７つのヒント―リーダーである前に一人の人間として　ほか）
第４章　新しいリーダーのモノの見方・考え方（お客様より社員が大事―会社が社員を大切にするから、社員はお客様を大切にする
働き方で差別しない―正社員も派遣社員もアルバイトも同じ　ほか）