利益率１０％に、満足しない。１００円コーヒーに勝つ凄い戦略！ＣＥＯ就任から４年連続右肩上がりトップが語る型破りな仕組みを大公開。

１　稼ぐために、「顧客は誰？」「問題はどこ？」と常に考える仕組み（原点に返ってみよう。あなたにとって「顧客」とはいったい誰なのか
社内にも「顧客」はいる　ほか）
２　稼ぐために、本質を見極める仕組み（本質を考える癖１　「当たり前」を疑問に感じることから始める
本質を考える癖２　前例にとらわれない。人と違う行動をする　ほか）
３　稼ぐための、イノベーティブな人を育てる仕組み（社内研修で人は育たない。人材交流で経験を積ませる
「変わり者」の能力をつぶさない　ほか）
４　稼ぐための、常識を打ち破る仕組み（常識破りの実現サプライチェーン１　利益を生まない流れに気づく。１００億円のキャッシュフローを改善する方法
常識破りの実現サプライチェーン２　業界全体の問題を解決。未来を一緒に考える姿勢が大切　ほか）
５　稼ぐために、パートナーと顧客の問題を解決する仕組み（不安な人を救うキットカット戦略１　１位のポッキーと大差の２位。理由はどこにあるかを考える
不安な人を救うキットカット戦略２　ひとつのチョコレートがふたつの役割を果たす　ほか）

営業利益２０％で「ジャパン・ミラクル」と呼ばれるネスレ日本。受験生のお守り「きっと勝つ」の語呂合わせをした「キットカット」、２００万台突破の「ネスカフェバリスタ」。消費者の心の掴み方から解き明かす。