あなたは、身に覚えがありませんか？　●先回りしてオチを言う　●頼んでもいないのでアドバイスしたり、解決策を授けたりする　●相手の間違いをいちいち正す　●自分の話にもっていく　●価値判断を推しつける　『人は「話し方」で9割変わる』、『誰とも15分以上会話がとぎれない話し方66のルール』など、「話し方」をベースにしたコミュニケーションの本が、ベストセラーになっています。一方、コミュニュケーションにおいては、「話し方」だけでなく、「聴き方」も大切な要素です。この本は、フランスで「コミュニケーションアドバイザー」として人気の著者が、その具体的な方法を伝授しています。