法律知識から来客応対、メール・文書作成の基本まで。ビジネスマナーの基本を余すことなく収録。巻末には、就職活動に必要な文書一式を特別収録。

仕事の仕方
ビジネスと法律
ビジネスコミュニケーション
正しい言葉づかい
電話応対の実際
来客応対の実際
会議の実際
冠婚葬祭の実際
ビジネス文書１（社内・作成の基本）
ビジネス文書２（社外）
文書管理の実際
付録　就職活動に関する文書

ビジネス現場で必要なマナー、法律や文書・メール作成の基本等、学生から社会人まで社会で求められる知識・教養の全てを収録。