どんなクレームも絶対解決できる！
| 出版社名 | あさ出版 |
|---|---|
| 出版年月 | 2017年3月 |
| ISBNコード |
978-4-86063-971-6
（4-86063-971-5） |
| 税込価格 | 1,540円 |
| 頁数・縦 | ２１５Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
一般クレームから特殊クレームや悪意クレームまですべての対応を網羅！鉄道、不動産、飲食、金融、ＩＴ、官公庁…あらゆる業界のクレーム研修でリピート率１００％の講師が教える、“こじらせない”対応術。 |
|---|---|
| 目次 |
プロローグ 正しいクレーム対応を身につける前に知っておくべき３つのこと |