基本のマナー通りにやっているのに、なぜか上司とうまくいかない。取引先の担当者から信頼されていないと感じる。そんなあなたに朗報です。

第１章　「ＮＯ」を濁さず伝えるずるい「断り方」（帰りたいときは「制限つき」でやる気を見せる
引き受けられない（引き受けたくない）仕事の依頼は、一緒に解決策を考える　ほか）
第２章　トラブルを切り抜けるずるい「対応」（クレームには「肯定」ではなく「共感」で対応する
クレーマーには「期限」を伝えることがカギ　ほか）
第３章　相手との関係を良好にするずるい「立ち回り」（上司より先に帰りたいときは「報告」＋「明日のやる気」
後ろに予定があるときは「早め」＋「ポジティブ」に報告　ほか）
第４章　さりげなく好感度を上げるずるい「ふるまい」（出社するときは「時間」よりも「アイコンタクト」で印象づける
挨拶は「ソ」の音、本題はやや低めに落とす　ほか）
第５章　基本を賢く使いこなすずるい「マナー」（オンラインミーティングは「１分前入室」して「先に退出」する
名刺交換はどんなときでも「自分から」　ほか）