オープン・サービスとイノベーション
オープン・サービス・イノベーションの必要性
第１部　イノベーションと成長を促すフレームワーク（ビジネスをサービスとして考える
顧客との共創
社外にサービス・イノベーションを広げる
サービスでビジネスモデルを変換する）
第２部　オープン・サービス・イノベーション（大企業のオープン・サービス・イノベーション
中小企業のオープン・サービス・イノベーション
サービス・ビジネスのオープン・サービス・イノベーション
新興経済国でのオープン・サービス・イノベーション
オープン・サービス・イノベーションの今後）

企業の内部と外部のアイデアを有機的に結合させて価値を創造するノウハウを豊富な実例を挙げて紹介。次のヒントが見つかる必読書。