１部　図書館と情報資源に関する論考（図書館サービスの公益に関する考察
文化資源と図書館の機能に関する考察
認識論的権威としての図書館情報資源に関する考察
情報探索者が捉えたインターネット環境における情報源としての図書館および図書館員の特性）
２部　レファレンスサービスに関する論考（レファレンス・インタビューにおける情報ニーズの認識レベルと表現レベル
レファレンス・インタビューにおける利用者モデル
質問応答過程と情報ニーズのレベル
情報要求における無意識の機制に関する理論と図書館サービスへの応用
デジタル環境におけるレファレンスサービスモデル：大学図書館を中心に
デジタル環境の進展による図書館と利用者との関係の変容：レファレンスサービスの仲介的機能の展開を中心に
公共図書館におけるレファレンスサービスの動向と課題
米国の研究図書館におけるレファレンスサービスの動向と新たな情報リテラシーの枠組み）
３部　利用者教育に関する論考（米国の大学図書館における利用者教育の理論化の動向
大学図書館における利用者教育と情報探索能力
利用者支援モデルと情報専門職の役割）