患者対応がより良くなるためのＴｉｐｓ集。救急外来で遭遇する様々なケースについて、個人でできること、組織として対応することなど、実際の事例をもとに解説する救急外来対応マニュアル。

診断がつかないのに帰宅させていいの？―救急外来での診断へのこだわり方
症状が完全に消えていないのに帰宅させていいの？―救急外来から自宅療養につなげる時に
帰宅時の注意をうまく伝える方法と工夫
慢性症状が解決できない―困っているのはわかるけど
救急外来における画像検査の落とし穴―見落としを防ぐために
診療方針で対立した時―必要（不必要）な治療や検査を拒否（要求）されたら
診療方針で対立した時―どうしても入院（帰宅）したいといわれたら
救急外来でのアンガーマネジメント―自分が怒りにのまれないようにするために
救急外来における怒れる患者の対処法―早く診ろ！といわれたら
救急外来における怒れる家族の対処法―なぜ家族が怒るのか〔ほか〕