３カ月で改善！システム障害対応実践ガイド インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える
| 出版社名 | 翔泳社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2023年9月 |
| ISBNコード |
978-4-7981-7890-5
（4-7981-7890-X） |
| 税込価格 | 2,750円 |
| 頁数・縦 | ２２３Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
本来、システム障害をゼロにできるのが理想ですが、現実はそうはいきません。いざ障害が起きると対処に追われ、「ちゃんと体制を整えておかないと」という話になるものの、結局、目の前のことが優先され、障害対応の改善は後回しに―。本書では、起きてしまったシステム障害でエンドユーザーを困らせないために、対応プロセスを最短で改善するための方法をお伝えします。「アラートが多すぎる」「対応できる人が限られている」「障害時のコミュニケーション方針があいまい」といった課題をつぶしていき、障害訓練を行うところまで徹底解説します。 |
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| 目次 |
第１週 アラート・問い合わせの洗い出し |
出版社・メーカーコメント
１０００件以上の事例を７年かけて分析して見つけた、最短でシステム障害対応を改善できる必勝メソッドを徹底解説。属人化・人的ミスを回避し、最短で障害対応体制を整えられる。効果がすぐに実感でき、ずっと変われなかった組織が変わる！インシデント分析、暫定対処の決定、障害訓練に役立つ雛形のダウンロード特典付き。