１　電話相談概説（現代生活と電話
電話カウンセリングとは
コミュニティにおける危機援助としての〈いのちの電話〉）
２　〈いのちの電話〉相談の実際（〈横浜いのちの電話〉への相談電話
中学生・高校生からの相談通話の実際
中学生・高校生からの「性」の相談）
３　電話相談員（パラ・カウンセラーとしての〈いのちの電話〉相談員
電話相談員の養成と教育
電話相談員の適性と養成上の問題）
４　電話相談の倫理（心理的援助関係における倫理
〈いのちの電話〉を支える理念―ボランティアの心）