察する人の“目の付けどころ”がわかる！日産自動車で社長、会長などの秘書を歴任する著者が、職場で「気配り上手」になるためのコツを解説。

はじめに　その気配りは誰のため？
第１章　「相手の立場で考える人」になる―秘書の仕事に“独り善がり”は禁物（「相手と違う」からこそ、よい関係を築ける
お客様をお迎えするときは左手を上にして組む　ほか）
第２章　「先回りする人」になる―秘書の仕事は“受け身”では務まらない（「察する」と「思い込む」は違う
相手の心を緩ませる雑談　ほか）
第３章　「見ていて気持ちよい人」になる―気が利く人の外見、振る舞い（廊下の端を歩く本当の理由
“残念な”お辞儀、“美しい”お辞儀　ほか）
第４章　「自分も相手も心地よくさせる人」になる―楽しむことで、相手にも喜んでもらう（「相性のよさ」は、自分で引き出す
一年で一番長い日に“送った言葉”　ほか）
第５章　エグゼクティブは気配りの達人―エグゼクティブから仕事を通じて学んだこと（「つい話したくなる人」の条件
相手の心を引き寄せる言葉　ほか）

「余計なお世話」にならない、上手な気配りは誰にでもできる。職場における気配りのコツを紹介。