職場で、家庭で、ＳＮＳで、他人と意見がぶつかってしまったら、どういう態度で臨み、実際にどう対応すればいいのだろう？相手を説き伏せれば最悪の結果を招きうるし、波風たてずにやりすごすのも得策ではない。むしろ、あえて逃げずに意見の対立に向き合うほうが、驚くほどの成果を生むことがあるのだ。敵意むきだしの犯罪者との対話、ライト兄弟の激しい口論、南ア・マンデラ大統領の政敵攻略術、パレスチナ問題とオスロ合意の内幕…数多くの面白い実例と研究をもとに、他人とのわだかまりを解消し、意見の対立から具体的な成果を生みだすための「コンフリクト・マネジメント」の原則・秘訣を明かす！

第１部　なぜ新しい議論の方法が必要なのか（「戦うか、逃げるか」の先へ
衝突は私たちを近づける
衝突は私たちを賢くする
衝突は私たちを触発する）
第２部　生産的な議論のための１０の原則（つながりを築く
感情の綱引きから手を離す
相手の“顔”を立てる
自分の“変わっている”ところに気づく
好奇心を持つ
間違いを利用する
台本なんていらない
制約を共有する
怒るときはわざと
本音で語る）
第３部　同じ部屋にとどまるために（終わりのないゲーム
生産的な議論のための１０の原則　まとめ
生産的な議論のためのツールキット）