話を聞くだけでいいのです。あなたの何かが変わります。ほんとうのコミュニケーションは相手の話を聞くことから始まります。ちょっとしたルールを知れば、不安や心配がなくなって、人と会うのが楽しくなります。

１　あなたは聞いていない（あなたは聞かれていない。あなたは聞いていない。
性格の問題ではありません。ただ、ずっと聞かれてこなかったからです。　ほか）
２　コミュニケーションはキャッチボール（コミュニケーションはキャッチボール。
コミュニケーションは、ドッジボールではない。　ほか）
３　自分自身とのコミュニケーション（レッテルではなく、いま目の前にいるその人とコミュニケーションしなさい。その人を失ってしまわないうちに。
自分で自分につけているレッテルを知りなさい。　ほか）
４　いまここでのコミュニケーション（安心感だけが、人を動かします。
感動、それが、わたしたちが生きる目的であり、コミュニケーションの目的です。　ほか）