問題を解決するには、まず問題を把握しなければならない。だが現代社会において、問題の全体像はきわめて見えにくい。狂牛病やＳＡＲＳをめぐる騒動、原発トラブルや医療ミスの隠蔽疑惑などを見ても、特定分野の専門家だけでは十全に対処できないことが明らかである。本書は、複雑化する社会問題を解決し、社会を円滑に運営する「社会技術」の概念を提唱。学問分野の枠を超えた、新たな取り組みを紹介する。

第１章　複雑化する社会問題（なぜ解決困難な問題が多いのか
ＳＡＲＳ問題から見えてくるもの　ほか）
第２章　問題解決の方法論（問題解決の心理学
ヒューリスティックが鍵を握る　ほか）
第３章　社会問題を解決する技術（社会技術とは何か
社会技術の設計　ほか）
第４章　安心社会を実現するために（社会技術の研究体制
問題の全体像を把握する技術　ほか）
第５章　組織に生かす社会技術（コンプライアンス経営とは
現場のモラルハザードをどう防ぐか　ほか）