脳は、「打ち負かしたい」「論破したい」もの―冷たくざらついた本音を言って、傷つけ合うコミュニケーションをとるのではなく、あたたかくやわらかな嘘で相手をしずかに見下し、思いやりながら距離をとる。そうすれば、事情が変化した、まさにその時、切らずに、あいまいな形で塩漬けにしておいた関係性を、コストもリスクも最小限に抑えた形で再構築できるはず―。ＮＯを言わずにＮＯを伝える“大人の教養”を、一緒に身につけてみませんか。

１章　ＮＯを言わずにＮＯを伝えるコミュニケーションが今こそ必要な理由（あれこれ考えてしまって、自分の気持ちを言えないあなたへ
ＮＯを言「え」ないｖｓ．ＮＯを言「わ」ない　ほか）
２章　シチュエーション別　エレガントな毒の吐き方を京都人に聞きました（無理な依頼をお断りしたいとき
迷惑をかけられて困っているとき　ほか）
３章　「困った」「イヤだ」を賢く伝える７＋３のレッスン（「褒めている」ように見せかける
「（遠回しな）質問」で、相手自身に答えを出させる　ほか）
４章　科学の目で見る京都戦略（コミュニケーションに「絶対ルール」はない
京都式と江戸式の違いはどこからくるのか？　ほか）
５章　ブラックマヨネーズに聞く！京都人の驚異の言語センスと笑い（ブラックマヨネーズを生んだ京都という土地
ブラックマヨネーズのすごさに中野が思うこと　ほか）